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Uno de los derechos de compradores de vehículos es recibir información veraz sobre los productos y servicios que desee adquirir.
		   		


Derechos del comprador de carros
La Superindustria, Andi y Fenalco editaron una cartilla que, entre otras cosas, contiene los derechos de quienes adquieren vehículos.

Dentro de estos derechos se contempla información completa sobre repuestos y servicios de vehículos.

  1. Tener variedad de opciones para realizar la libre escogencia de productos, conociendo sus características, precios y condiciones de garantía.
  2. Recibir información veraz sobre los productos y servicios que desee adquirir.
  3. Obtener productos seguros y confiables.
  4. Que los fabricantes, ensambladores y comercializadores de vehículos, partes, accesorios y repuestos obren de buena fe.
  5. Recibir con la compra del vehículo un certificado de garantía y su correspondiente factura.
  6. Recibir con cada compra de repuesto, parte o accesorio, factura y condiciones de garantía.
  7. Recibir información sobre las características de la garantía de vehículos y repuestos, sobre sus derechos y las manera de hacerlos efectivos en el sector automotor.
  8. Contar con mecanismos sencillos y ágiles para reclamar por los defectos de calidad de los productos o servicios que adquiera.
  9. Presentar sus peticiones, quejas y reclamos (PQR) ante el punto de venta del bien y recibir respuesta oportuna.
  10. Acudir a las autoridades para obtener la protección de sus derechos.

Fuente: Guía del consumidor de vehículos automotores, Superintendencia de Industria y Comercio, Andi y Fenalco.

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